Conseiller de vente
Vente & Réparation

Missions

Assurer la vente de produits et des services associés, nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers.

Le conseiller de vente exerce son emploi :

  • Dans tous types d'établissement nécessitant : un vendeur en alimentation, vendeur en équipement de la personne, vendeur en équipement de la maison, conseiller clientèle, vendeur conseil, vendeur technique, vendeur en magasin, magasinier vendeur. 

Competences developpées

En fonction des différents contextes et/ou organisations des entreprises, les missions ou activités portent sur :

  • Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande
    • Savoir assurer une veille professionnelle et commerciale
    • Participer à l’animation et la mise en scène du site de vente
    • Participer à la gestion des stocks et marchandises
    • Analyser et rendre compte de ses actions.
  • Améliorer l’expérience client dans un environnement de vente
    • Savoir contribuer à la valorisation de l’image de l’entreprise
    • Conseiller le client et le fidéliser
    • Assurer le suivi des ventes sur différentes interfaces : internet, téléphone, accueil, courrier

À savoir

Statut de stagiaire de la formation professionnelle et rémunération aux conditions définies par le Conseil Régional.

Titre Niveau

Titre professionnel de niveau 4. N° de fiche : RNCP37098

Prérequis

Par la MDPH :

  • Bénéficier d'une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH)
  • Bénéficier d'une décision d'orientation professionnelle vers la formation

Autres pré-requis :

  • Avoir 16 ans ou plus
  • Disposer de compétences de base en compréhension orale, lecture et écriture

Durée

  • 10 semaines de préparatoire
  • 45 semaines de formation
  • Durée totale de 1440h dont 640h en entreprise

Site de la formation

Annecy

Programme

Modules professionnels

  1. Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande : assurer une veille professionnelle et commerciale, participer à la gestion des flux marchands, contribuer au merchandising, analyser ses performances commerciales et en rendre compte. 
  2. Améliorer l'expérience du client  : Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image, conseiller le client en conduisant l'entretien de vente, assurer le suivi de ses ventes, contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client. 

Modules transversaux

  • Communication écrite et orale
  • Informatique - Outils bureautique
  • Anglais
  • Raisonnement logique
  • Techniques de recherche d’emploi

Pédagogie

La formation est confiée à un formateur spécialisé et se déroule en salle de cours et sur plateau technique.

Accompagnement individualisé et adapté assuré par un référent de parcours et un référent professionnel. 

Adaptation des contenus et accompagnement vers l’apprenance. 

Mise à disposition pendant la formation de matériel technique; numérique et de ressources pédagogiques ; acquisition de techniques de recherche d’emploi.

Moyens

Plateau technique . Entreprise d'entraînement pédagogique . Atelier d'application 

Salle informatique . Moyen de contrôle . Stages en entreprise. 

Méthodes

Individualisation des parcours . Pédagogie multimodale
Apprentissage par situations . Modules de soutien

Accompagnement pluridisciplinaire

Bilan initial global avec l’équipe pluridisciplinaire pédagogique et médico-psycho-sociale et accompagnement sur un parcours personnalisé selon les besoins et attentes de chacun.

Modalité de Validation

Le titre professionnel de niveau 4 est délivré à l’issue d’épreuves théoriques et pratiques :

  • Mise en situation professionnelle
  • Présentation orale dans l’univers professionnel choisi entre vente en alimentation, en équipement de la personne, en équipement de la maison
  • Entretien technique
  • Questionnements à partir d’une production
  • Entretien final

Suite du parcours

Dispositif de suivi et d’accompagnement vers l’emploi TREMPEO pour les bénéficiaires qui le souhaitent (offre spécifique aux publics du 74).

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La vie Òfil

Pour proposer un tissu de services complets autour de nos formations et aide à l'orientation, les stagiaires peuvent être hébergés sur place, en chambres individuelles.

La restauration est également assurée en semaine par notre équipe, soutenue par le groupe de stagiaires Agents de Restauration.

Et parce que la convivialité est aussi source d'apprentissages, un foyer permet aux stagiaires de se retrouver dans un espace dédié. 

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